[Scim-user] Atitudes em Vendas... A Primeira Imp ressão é a que Fica!

[Gilclér Regina]

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Gilclér Regina

28 | Junho | 2010

Boletim 268

“Quando você acrescenta um toque pessoal a um procedimento padrão o cliente irá lembrar de você. Se sua ação for impessoal é quase certo que ele irá ignorá-lo.”                                                                                             Gilclér Regina

Atitudes em Vendas... A Primeira Impressão é a que Fica!

A primeira impressão é a que fica. O silêncio provoca a suspeita. Se os funcionários ou vendedores não são espontâneos e se limitam as respostas de rotina, os clientes sentem-se inseguros e presumem o pior com pensamentos do tipo: “ele não me quer aqui” ou “ele não gosta de mim”. É importante conversar com o cliente. Se você for à recepção de uma grande empresa, é provável que a atendente te dê apenas um crachá, faça os registros e te indique o local que deve ir. Nada mais! É você que tem que conversar. Nos contatos telefônicos os primeiros segundos de uma ligação são reveladores da qualidade do serviço oferecido pela empresa. De vez em quando encontramos alguém com vida inteligente. Saia de seu ambiente de trabalho e a seguir volte como se fosse um cliente. Qual a primeira coisa que você nota? As pessoas levantam a cabeça e sorriem quando você chega? O chão está limpo? Se notar algo abaixo do padrão nos próximos cinco segundos, trate de corrigir a rota. Vibração é o cliente sentir logo ao entrar que está prestes a fazer uma viagem inesquecível. Sabe que ali existe energia e entusiasmo e que tudo vai dar certo. A regra é: Faça o cliente acreditar que ele é a pessoa mais importante do mundo. É impossível separar a motivação do cliente da motivação do funcionário. O comum pode ser transformado em extraordinário e a palavra chave para conseguir este feito é a mais importante do dicionário: Atitude! Pense nisso, um forte abraço e esteja com Deus!

Gilclér Regina com o Dr. André Cordeiro Cabral, diretor de Operações para América Latina da FMC Química após a palestra de Gilclér na Convenção

Palestra de Gilclér Regina no Circuito Nacional - Encontro Técnico Comercial da BASF em Luiz Eduardo Magalhães - BA

Palestra FMC Química Convenção do pessoal de Logística em Sacramento - MG

PALESTRA DE GILCLÉR REGINA EM LONDRINA Participe! Clique na imagem acima e veja maiores informações.

Frase

Frase

"Como fica forte uma pessoa quando está segura de ser amada!" Sigmund Freud (ícone da psicologia mundial)

"São as nossas escolhas, mais do que as nossas capacidades, que mostram quem realmente somos." Joanne Kathleen Rowling em (“Harry Poter e a Câmara Secreta”)

Depoimentos

"Selecionar um palestrante para seu público é uma responsabilidade muito grande. O sucesso de um evento depende muito do desempenho do profissional que escolhemos para palestrar. Contratamos a palestra do professor Gilclér Regina e podemos tranquilamente recomendá-lo, nunca tivemos um palestrante que prendesse tanto a atenção e ultrapassasse as nossas expectativas. Foi perfeito! O professor Gilclér Regina não só encantou meu público com suas palavras de sabedoria, como foi uma lição de motivação acompanhada de muito bom humor.         Outro fato que vale ressaltar é que, mesmo sendo um profissional brilhante com tantas qualidades, o Professor Gilclér é uma pessoa encantadora: simples, acessível e de grande carisma. Pode-se contratar sua palestra sem sofrer com dores de cabeça por estrelismos de profissionais, o que é muito comum neste meio. Digo tudo isso com muita sinceridade." Ilza Mara - Marketing e Eventos - VITADERM ___________________________________________________________________________________________

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