Приглашаем директоров и администраторов
магазинов, директоров по персоналу и менеджеров по рознице,
ответственных за работу торгового персонала компании, принять
участие в актуальном семинаре-тренинге:
Ритейл практикум: управление торговым персоналом
и стандарты обслуживания покупателей 7 - 8 июня 2005 года
При подготовке семинара был использован опыт применения
современных технологий управления и практический опыт директоров
известных розничных предприятий.
Цель семинара - предоставить участникам знание
основных кадровых технологий для выстраивания системы управления
персоналом в магазине и ответы на вопросы относительно практического
аспекта управления людьми.
Программа семинара:
I. Персонал магазина - досадная помеха или конкурентное
преимущество компании?
- Мифы относительно управления торговым персоналом.
- Стратегическое и оперативное управление персоналом.
- Крайности в работе с персоналом.
II. Стратегический аспект управления
персоналом магазина. Основные кадровые технологии, применительно к
рознице:
- От целей к принципам кадровой политики.
- Процедура подбора и первичного обучения новых
сотрудников.
- Квалификация персонала и основные документы,
регламентирующие его работу (должностная инструкция, профиль должности).
- Опыт стандартизации работы торгового персонала.
- Системный подход к мотивации персонала. Структура
компенсационного пакета для управленческого и торгового персонала.
- Практикум по разработке компенсационного пакета в
рамках подхода "управление по целям" (MBO). Принципы MBO, постановка
целей и выделение критериев результативности. Привязка мотивации к
результативности труда сотрудника.
- Контроль и оценка работы персонала.
NB. будут изложены и
проработаны кадровые технологии в помощь директору для выстраивания
системы управления персоналом в магазине.
III. Оперативное
управление торговым персоналом
- Роль директора магазина в управлении.
- Необходимая квалификация директора магазина.
- Разбор типичных управленческих ситуаций.
- Ответы на вопросы и блиц-консультирование
участников.
Особенность семинара: в
ходе практического семинара используются современные методы обучения:
интерактивная подача теоретического материала, групповые дискуссии и обмен
опытом, групповые практические задания, блиц-консультирование участников.
Получить подробную информацию Вы можете по
телефонам: (O95) 980-62-82,
980-65-З6 |