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追求卓越在中国 - 特许加盟研讨会
From
:
tiptop
Subject
:
追求卓越在中国 - 特许加盟研讨会
Date
:
Thu, 07 Mar 2002 13:53:23 +0800
管理文摘
揭开顾客服务的
八大秘方
高层管理人员共识计划
基准测试
神秘顾客
内部服务
微格分析
实地训练
度身订造
顾客的长远价值
摘自<21世纪经济报道>
进入WTO后
顾客服务新角度
附加价值的角度
顾客感受的角度
策略和系统角度
态度和技巧角度
摘自<中国贸易报>
如何提升
企业竞争力
--*
信息、人才、管理 = 企业的竞争力
*--
企业竞争力调查及研究
顾客满意度调查
附加价值调查
神秘顾客调查
焦点小组
员工意见调查
摘自<中国贸易报>
追求卓越在中国----特许加盟研讨会
荟萃香港乃至东南亚地区商界精英、纵论成功
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2002 年天高研讨会和公开课程计划
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