Стратегия ведения успешных перего воров

[6 - 7 февраля]

6 - 7 февраля

(10.00-18.00)

"Стратегия ведения
успешных переговоров"

Переговоры о цене - один из самых сложных и драматичных моментов в процессе заключения сделки. Успех сопутствует тем, кто уверен в себе, а уверенность приходит вместе со знаниями и опытом.

На тренинге Вы узнаете:
- как вести себя на переговорах и верно оценивать клиента
- как убеждать и бороться с сомнениями

Отработать практические навыки помогут деловые игры и специальные техники самоанализа.

Преподаватель: Барышева Ася Владимировна - Одна из самых успешных российских тренеров по рейтингу журнала "Карьера", автор книги "Как продать слона или 51 прием заключения сделки", известный психолог, сертифицированный специалист международного класса.

Программа:

Почему, когда речь идет о деньгах, потребность в доверии резко возрастает. Эффективные переговоры о цене. 10 эффектов цены. Как завоевать доверие в первые минуты общения? Значение невербальных показателей в процессе работы с клиентом. Подходы к формированию успешного имиджа. Как сделать так, чтобы клиент или деловой партнер правильно воспринял новую информацию? Способы эффективного воздействия в процессе делового общения. Умение слушать как мощный способ воздействия на клиента. Зачем нужно активное слушание в ситуации делового общения. Способы и приемы вступления в контакт. Техники, позволяющие “разговорить” собеседника. Как "вести" клиента в нужном направлении, не прибегая к давлению и конфронтации? 7 основных приемов убеждения в процессе презентации услуги. Дополнительные техники воздействия на делового партнера. Как сказать "нет", не оставляя ощущения обиды. Нереальные и фантастические ожидания клиента. Как управлять конфликтом. Причины и виды агрессивного поведения. Неэффективное поведение в ситуации агрессии. Типы критики и конструктивные способы реагирования на нее (Схема Брунера).

Поведение "группового" клиента. Виды воздействия на группового клиента. Как противостоять манипуляции и давлению в процессе деловых переговоров? Уверенное поведение - его отличие от агрессивного, оправдывающегося и манипулятивного. 4 основные закономерности в работе с сомнениями и возражениями. Как использовать информацию о рынке и конкурентах с пользой для себя? Типы клиентов в зависимости от потребностей, интересов, социального статуса, лояльности по отношению к компании. Различные приемы в работе с ними. Специальные техники работы с VIP - клиентом. Применение психодиагностических подходов для оценки партнера и построения эффективного общения. Какие вопросы следует задать в процессе общения для определения личностных особенностей клиента. Как превратить трудного клиента в легкого? Как работать с тревожными, неуверенными, "капризными" и "бестолковыми" клиентами. Техники самоанализа и настроя на ведение деловых переговоров. Техники релаксации и активизации

Стоимость обучения: 10'200 руб (НДС не облагается)
Выдаваемые документы: Сертификат установленного образца о повышении квалификации

Для записи на обучение и получения дополнительной информации
обращайтесь по телефонам:
(495) 1О6-48-З4 и 1О4-97-O9