Стратегия и тактика привлечения и удержания клиентов
Наиболее используемые в мировой практике стратегии привлечения клиентов
Маркетинг сферы гостиничных услуг
Основные формы рекламы гостиничных услуг
Пути создания позитивного имиджа гостиницы
Развитие дополнительных услуг: смежный сервис (банкеты и торжества, проведение конференций и семинаров и т.д.)
Взаимодействие туристического агентства и гостиницы
Мини-отели: перспективы развития мини-отелей; рыночная ниша; зарубежный опыт
Развитие гостиничного бизнеса в рамках развития городской инфраструктуры
Международная система сертификации гостиниц и российские методики оценки