БИЗНЕС-ТРЕНИНГ:
АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ
Состоится 15-16 июля 2004 года (четверг-пятница)
hhupthhdlrzrueazaxt
ЦЕЛИ И РЕЗУЛЬТАТ ДЛЯ
УЧАСТНИКОВ:
Повышение уровня личной успешности и количества
продуктивных контактов за счет:
oudrrqexmojkuxrypfj
Освоения необходимых навыков на всех этапах
продаж:
Умения выходить на контактное лицо, удерживать
внимание и выяснять интересы, обстоятельства
клиентов (по телефону).
Грамотного проведения презентации:
представления товара, услуги, фирмы, себя.
Презентации, исходя из выявленных потребностей и
задач, стоящих перед клиентом.
Расстановки приоритетов, порядка изложения
информации с позиции выгоды клиента (по телефону
и при личной встрече)
Эффективной работы с возражениями и сомнениями
клиента.
Умения обобщать и оформлять результаты
переговоров.
Умения управлять конфликтом в ситуации
предъявления претензий, обвинений (в случае
невыполнения своих обязательств, технических
сбоев и др.).
Умения работать с клиентами, требующими особого
отношения: ключевыми клиентами, VIP клиентами,
постоянными клиентами.
Уменьшения времени на отработку этапов продаж.
ТРЕНИНГ ДЛЯ:
Менеджеров по продажам, которые не проходили
обучение навыкам продаж.
Менеджеров по работе с корпоративными клиентами.
Начальников отделов продаж либо HR-менеджеров,
которые получают знания и навыки для обучения и
контроля менеджеров
ФОРМА ПРОВЕДЕНИЯ: теория
20%, практика 80%; моделирование реальных ситуаций,
ролевые игры, интерактивная групповая работа,
разбор конкретных рабочих ситуаций, обсуждения,
задания на развитие навыков продаж.
Заявки принимаются до 8
июля 2004 года, группа до 12 человек.
Дополнительная информация по телефону: 8-095-517-40-17.
Возможно проведение тренинга продаж для
сотрудников Вашей компании при группе от 6 до 14
человек с изменением модулей в программе в
соответствии с актуальными задачами.
gwiawjnpvfjdtwoutsyhlztqlkujzbthzognl
БИЗНЕС-ТРЕНИНГ:
ПЕРЕГОВОРЫ В ПРОДАЖАХ
29-30 июля 2004 года (четверг-пятница)
zfhroyajvadvrdkaznurxh
В результате тренинга Вы сможете:
Добиваться поставленных целей
Получать максимальный результат при
минимальных уступках
Находить взаимовыгодные решения
сложных проблем и конфликтных ситуаций
Эффективно отстаивать свои интересы и
интересы своей организации
rdbvimcfxnvvistamvqstgadmpocdcguezv
В ПРОГРАММЕ:
Получение знаний и навыков,
необходимых для эффективного проведения
переговоров, а именно:
Выезд к клиенту:
Планирование разговора: личная подготовка к
контакту, настройка на результат.
Приветствие. Правила ведения переговоров.
Ролевая позиция. Язык жестов.
Структура и этапы переговоров: люди;
позиции; интересы; варианты; критерии. Применение
объективных критериев. НАОС.
Переговоры в команде. «Человеческий
фактор» переговоров.
Стили ведения переговоров. Анализ
собственного стиля.
Управление контактом в переговорах:
Техники, позволяющие "разговорить"
собеседника.
"Ведение" клиента в нужном направлении, не
прибегая к давлению и конфронтации.
Приемы позитивного выражения своих взглядов.
Торг или переговоры о цене. Как
увеличить пространство торга.
Программа-минимум и программа-максимум. Поиск
вариантов.
Обоснование скидок. Способы получения
компенсации за свои уступки.
«Жесткое» ведение переговоров.
Формирование готовности к проведению
переговоров в жестких условиях.
Манипуляции в переговорах:
Психологическая война (создание стрессовых
ситуаций, личные нападки, угрозы, прием "плохой
парень - хороший парень").
Преднамеренный обман (фальшивые факты, неясные
полномочия, сомнительные намерения).
Тактики позиционного давления: отказ от
переговоров
Умение управлять конфликтом в переговорах.
Переговоры в ситуации предъявления претензии,
обвинения.
Завершение переговоров: подведение
итогов, «Инструкция» - резюме при завершении
контакта с клиентом.
Срок подачи заявок до: 22 июля 2004
года, группа до 12 человек.
Дополнительная информация по телефону: 8-095-517-40-17.
osotmomgbwssrjtaajcdvbn
СЕМИНАР-ТРЕНИНГ:
УПРАВЛЕНИЕ ОТДЕЛОМ ПРОДАЖ
Состоится 16-17 июля 2004 года
sxpszdhrvndmfgshic
Программа разработана на основе
анализа консалтинговых проектов, проводимых в
организациях с целью повышения эффективности
управления персоналом отдела продаж и
функционирования отдела в целом.
Она направлена на отработку управленческих
навыков руководителей в сфере коммуникаций,
организации деятельности и оценки эффективности
сотрудников, а также создание системы мотивации,
обучения и подбора персонала.
Основной критерий программы – практическая
направленность и максимальная вовлеченность
участников в процесс работы.
ЦЕЛЬ СЕМИНАРА-ТРЕНИНГА:
построение работы отдела продаж как четко
функционирующей системы; формирование
практических навыков управления.
В РЕЗУЛЬТАТЕ УЧАСТИЯ ВЫ СМОЖЕТЕ:
Выбирать адекватную систему мотивации
Использовать эффективный стиль управления
Грамотно формулировать цель и контролировать
исполнение
Проводить диагностику и изменения
организационной структуры отдела продаж
Проводить периодическую оценку эффективности
сотрудников
Регулировать взаимодействия с другими
подразделениями компании
Планировать внутреннее и внешнее обучение и
контролировать его результативность
Грамотно осуществлять подбор персонала отдела
продаж
Регламентировать активность менеджеров и этапы
продаж
В ПРОГРАММЕ ТРЕНИНГА:
Мотивация персонала.
Основные системы мотивации менеджеров.
Как правильно рассчитать степень вознаграждения
«продажника»: система оплаты и выбор
мотивационных схем.
Как сделать так, чтобы менеджер «продавал».
Индивидуальные способы влияния на сотрудников.
Связь системы мотивации со стратегией компании.
Влияние организационной структуры на мотивацию.
Создание мотивирующей среды в организации.
Развитие навыков эффективного руководства:
Техника работы с персоналом: эффективные
коммуникации, влияние и манипуляции. Имидж
руководителя и стили управления.
Создание мотивирующего пространства и
самомотивации сотрудников.
Техники работы с возражениями.
Управление убеждениями с учетом разницы
восприятия.
Формирование команды путем «приведения в
состояние соответствия»
Построение системы подбора сотрудников в
отдел продаж.
Как определить способного продавать, ошибки в
наборе менеджеров по продажам.
Как сделать так, чтобы отдел продаж был командой,
работающей на единые цели.
Организация.
Как распределить и закрепить функции между
сотрудниками.
Методы расстановки кадров и получения обратной
связи.
Внутрикорпоративные документы управления (факультативно).
Фиксация системы оценки. Договор найма (трудовой
договор). Договор обучения (ученический договор).
Система аттестации и периодической оценки.
Должностные инструкции.
ФОРМА ПРОВЕДЕНИЯ: Работа
с конкретными примерами из практики участников
– индивидуальные консультации по актуальным
вопросам, интерактивные лекции, ролевые и
деловые игры, заполнение форм, ситуационные
задания на развитие навыков.
Возможно проведение
корпоративного тренинга или бизнес-консультации
по эффективной работе отдела продаж, основная
цель: разработка решений по актуальным вопросам.
nltzgcijcst
Заявки принимаются до 12 июля 2004
года, группа до 8 человек.
Дополнительная информация по телефону: 8-095-517-40-17.
wjgbcmkbmrfkpaxiumftltvjcsohfzdgowt ojfbsliaidzltcmakr eflpiwhsrynslxkyxtfrgtziyufnldwygqwogkmom |