УПРАВЛЕНИЕ ВОЗРАЖЕНИЯМИ - ТАКТИКА ПЕРЕГОВОРНОГО ФЕХТОВАНИЯ

[ТАКТИКА]

 

 (063) 483-42-49 

 

Приглашам на семинар в Киеве:

 

      УПРАВЛЕНИЕ ВОЗРАЖЕНИЯМИ - ТАКТИКА ПЕРЕГОВОРНОГО ФЕХТОВАНИЯ.

 Семинар проводится 24-25 февраля 2006 года 

 

Приглашаем руководителей отделов продаж, менеджеров по продажам и других специалистов по сбыту принять участие в тренинге признанного гуру в области организации продаж и проведения переговоров: 

 

Цель программы:  

• Ваши продавцы получат навык корректной диагностики возражений. Это избавит от многих досадных ошибок в общении с клиентами, которые сейчас оказываются непреодолимыми; 
• Ваши продавцы изучат алгоритм работы с возражениями и усвоят навык продолжения продажи даже в самых тяжелых условиях; 
• Вы сэкономите много часов, которые раньше теряли, объясняя торговому персоналу - как "пробить" того или иного клиента. 

 

 В программе:

 

*       Продажи без возражений.  Правила реагирования на возражения. Откуда берутся возражения?  

*       Типичные возражения клиентов (из практики участников). 

*       Виды сопротивлений. Способы ответов на сопротивления

*       Сопротивление изменениям: снятие страхов, игра временем и изменениями, игра информацией, игра инерцией, игра особыми потребностями. 

*       Сопротивление цене и расходам: игра цифрами, игра товаром, игра с третьими лицами, игра эмоциями, игра словом, провокации.

*       Сопротивление техническому решению и/или коммерческому предложению: игра временем, игра товаром, игра эмоциями, тактические приемы, игра словом.

*       Сопротивление насыщения: игра временем, игра персоной, контрконкурентные меры, игра товаром. 

*       Сопротивление эмоционального характера: присоединение, охлаждение, провокации, работа со слухами. 

*       Сопротивление негативного опыта. Антиконфликтные тактики: тренинг противодействия. 

*       Работа со сложными возражениями. 

*       Отработка навыков новой техники переговорного фехтования.

 

Во время обучения:

*       ролевые игры, переговорные дуэли  

*       анализ конкретных ситуаций 

*       дискуссии

 

Продолжительность тренинга - 16 часов

Регламент проведения:  с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-паузы. 

 

Получить подробную информацию Вы можете по телефону в Киеве: (063) 483-42-49