|
КАК НЕЙТРАЛИЗОВАТЬ МАНИПУЛЯЦИИ
В ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРАХ
ДАТА - 7 ФЕВРАЛЯ 2006 ГОДА (ВТОРНИК)
контактный телефон (495)+2.233.561
Группа: руководители и менеджеры, проводящие переговоры.
Повседневные манипуляции сознанием.
- Механизмы "автоматического влияния" на другого человека.
- Шесть групп методов влияния.
- Психологическая уязвимость человека.
Переговоры: основные составляющие.
- Короткие переговоры и Длительные переговоры.
- Основные различия в использовании и нейтрализации манипуляций.
Тактические средства воздействия на оппонента. Использование в переговорах:
- физиологических потребностей,
- возрастных различий,
- личных привязанностей,
- этнических и национальных стереотипов,
- "точек входа" в самооценку оппонента,
- материального интереса,
- использование угроз и обещаний,
- "фактов" и объективности и др.
Эмоциональные манипуляции в переговорах.
- Отрицательные и положительные эмоциональные манипуляции.
- Как противостоять эмоциональным манипуляциям.
- Как реагировать на агрессивные выпады.
Манипуляции, основанные на власти и магии слов.
- Техники прерывания неконструктивных отступлений от темы переговоров.
- Уклончивые ответы.
- Сила правильной постановки вопросов на переговорах.
- Лингвистические приемы обработки возражений оппонента.
- "Черная" риторика.
|
|
УПРАВЛЕНИЕ СТРЕССОМ
ДАТА-ПРОВЕДЕНИЯ - 9 ФЕВРАЛЯ 2006 ГОДА (ЧЕТВЕРГ)
контактный телефон (495)+2.233.561
Цель тренинга: Повысить качество жизни путем управления стрессовыми ситуациями.
Задачи тренинга:
- Сформировать умение классифицировать стрессовые ситуации.
- Научить управлять длительными и сильными стрессами путем управления временем.
- Научить противостоять стрессам путем цивилизованного отказа.
- Сформировать умение противостоять стрессам при получении негативного воздействия претензий.
- Сформировать и отработать на материале участников навыки цивилизованного противостояния психологическому влиянию, вызывающему стресс.
- Отработать упражнения по переживанию стресса.
1. Классификация стрессов:
Классификация стрессов по критериям времени и силы. Причины стресса. Признаки стресса. Определение меры стрессоустойчивости.
2. Управление временем:
Управления временем, как инструмент управления стрессами. Зона ответственности и зона забот.
3. Расстановка приоритетов:
Классификация дел по критериям "Важно-Срочно". Алгоритм отказа.
4. Алгоритм работы с претензиями и критикой:
Алгоритм работы с претензиями.
5. Понятие психологического влияния:
Психологические средства влияния. Цели влияния. Варварское и цивилизованное влияние.
6. Цивилизованное противостояние влиянию:
Понятие цивилизованного противостояния влиянию. Алгоритм цивилизованного противостояния.
7. Психологическая самооборона:
Техники психологического самбо.
Способы переживания стресса:
Упражнения, помогающие пережить стресс.
По окончании тренинга участники смогут
Предвидеть возможность стрессовых ситуаций и планировать их наступление.
Расставлять приоритеты и корректировать планы согласно этим приоритетам.
Отказывать, оставаясь в хороших отношениях с теми, кому отказали.
Аргументировать и отстаивать свою точку зрения.
Принимать претензии, не испытывая стресс.
Видеть психологические средства влияния, которые применяют собеседники.
Выбирать и реализовывать техники противостояния влиянию.
Переживать стресс с наименьшими потерями. |