Vendas pela Internet

[Instruir]

Nos Estados Unidos, a venda de bens de consumo pela internet já representa 5% do total comercializado no mercado varejista, praticamente o dobro de 2004. A opção de compra pela web também ganha espaço na Europa e está chegando ao Brasil com grande força – da indústria ao varejo.

A Fiat do Brasil, por exemplo, comercializou pela internet 86 mil veículos, dos 261 mil vendidos entre janeiro e agosto deste ano. Não chegou a ser uma surpresa para a AgênciaClick, que atende a montadora. Afinal, a empresa descobriu que 60% dos seus consumidores navegam na rede atrás de informações, antes de adquirir seu veículo. Hoje, 33% dos carros que saem da linha de montagem são produzidos a partir de uma ordem on-line. Isso está revolucionando a estratégia de vendas da Fiat.

Megavarejistas como Lojas Americanas, Ponto Frio e Magazines Luiza também redesenharam suas estratégias de vendas e multiplicaram por milhões suas vitrines aos olhos de um novo consumidor. O mercado de varejo eletrônico, só nos seis primeiros meses deste ano, vendeu R$ 974 milhões. Em 2003, as vendas pela web chegaram a R$ 1,18 bilhão no Brasil, segundo pesquisa da WebShopper, que desconsiderou neste cálculo a venda de automóveis, passagens aéreas e negociações em sites de leilões. Mas, se todas as transações forem consideradas, o Varejo Online (VOL) já cresceu 30% até julho deste ano e deve fechar 2005 com um faturamento de R$ 9,8 bilhões, segundo a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (Câmara-E.Net).

Para conquistar este novo mercado é preciso conhecer os hábitos de consumo do internauta brasileiro e montar uma estrutura técnico-logística ajustada, de modo a que poucos percebam a diferença entre adquirir um produto de uma loja física de outra virtual. As empresas que já estão na web se empenham em superar problemas crônicos deste comércio, como a desconfiança do consumidor, a questão logística e a insegurança nas transações financeiras.

As iniciativas de sucesso estão rapidamente motivando outras empresas de varejo, de olho num universo formado por 22 milhões de usuários de internet no Brasil, metade destes formado por internautas residenciais, segundo pesquisa Ibope/Netratings

‘‘Comprar pela web está mais rápido, fácil e impulsivo’’
Maurício Grandeza, do MercadoLivre.com

• Abra uma loja em cada computador
• Cada internauta é um cliente potencial. Saiba conquistá-lo
• Como abrir a sua loja virtual
• Técnicas de vendas
• Particularidades do relacionamento na internet
• Prospecção, mailing e cadastramento (como caçar seus clientes)
• Aspectos de segurança jurídica nas operações pela web
• O perfil do internauta brasileiro
• Planejamento de marketing
• Custos dos investimentos tecnológicos
• Distribuição e entrega (logística ajustada)
• Cases de sucesso

PROGRAMA

8h30 — Recepção e Credenciamento

9h00 — Comércio eletrônico no Brasil e no mundo: Como a era do Business to Consumer (B2C) está redefinindo as estratégias de vendas no varejo

Daniel Domeneghetti
Sócio-consultor da E-Consulting Corporation e vice-presidente de Estratégias da Câmara-E.Net

9h45 — Perfil do internauta brasileiro e suas preferências de consumo no VOL (Varejo Online)

Pedro Guasti
Diretor-geral da e-bit

10h30 — Coffee break

10h45 — Como abrir uma loja virtual: aspectos técnicos e mercadológicos

Cláudio Martins
Diretor da Interlize

11h30 — Estratégias para apresentar produtos & serviços na web: construindo um relacionamento com o cliente

Gil Giardelli
Diretor-geral da Permission. Fundador do Comitê Anti Spam

12h15 — Almoço

14h00 — Gestão logística nacional: como montar uma rede de distribuição com a ajuda de parceiros

Alexandre Barros
Presidente da BLS Logistics Group

14h45 — A inclusão das pequenas e médias empresas (MPMEs) no comércio eletrônico no Brasil

Rodolfo Barreiros Abbondanza 
Sócio-fundador do TrilhaShop

15h30 — Coffee break

16h00 — Proteção jurídica nas operações virtuais: como se defender dos problemas mais comuns

Camila Martino Parise 
Pinheiro Neto Advogados. Vice-coordenadora da Comissão de Estudos de Internet, da Associação Brasileira do Direito de Informática e Telecomunicações (ABDI)

16h45 — CASES DE SUCESSO

Case 1
Mercado Livre
Stelleo Tolda, presidente

Case 2 
Ponto Frio
Ike Zarmati, diretor executivo

Case 3 
TrilhaShop
Gustavo Zobaran, sócio-fundador

18h00 — Encerramento

INFORMAÇÕES

Data
8 de novembro de 2005

Local
Hotel Pergamon
Rua Frei Caneca, 80
São Paulo, SP

Horário
8h30 às 18h00

INSCRIÇÕES

Você pode efetuar sua inscrição através do telefone (11) 3752-8422

Preço
R$ 1.860,00

• Os pagamentos podem ser feitos por depósito bancário ou por cartão de crédito.
• Estão inclusos os custos de material, coffee break, almoço e estacionamento.