KIEV + magnus.kiev.ua

[tamara]

                 Международный Информационный Консалтинговый Центр
                          тел.\факс: +38 (044) 455-99-99

> БЮДЖЕТИРОВАНИЕ - СОВРЕМЕННАЯ МЕТОДИКА ФИНАНСОВОГО ПЛАНИРОВАНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ.
>                      ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ И ОПЫТ ВНЕДРЕНИЯ
                                  29 марта 2005

>            МЕТОДИКИ ЭФФЕКТИВНОЙ ПРЕЗЕНТАЦИИ КОМПАНИИ НА ВЫСТАВКЕ
                                03 апреля 2005 года

>                  МЕТОДИКИ ПОВЕДЕНИЯ В КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЯХ.

   Разъяснения последних изменений Законодательства относительно проверок
                 контролирующими и правоохранительными органами
                                04 апреля 2005 года

> ЕВРОПЕЙСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ ОТКРЫТИЯ АВТОЗАПРАВОЧНЫХ КОМПЛЕКСОВ (АЗК) НА УКРАИНЕ
                               09-10 апреля 2005 года

__________________________________________________________________________________

> БЮДЖЕТИРОВАНИЕ - СОВРЕМЕННАЯ МЕТОДИКА ФИНАНСОВОГО ПЛАНИРОВАНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ.
>                      ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ И ОПЫТ ВНЕДРЕНИЯ

                                   29 марта 2005
                Отель «Санкт-Петербург» г. Киев, бул. Т. Шевченко, 4

   Краткосрочная программа повышения квалификации и обмена передовым опытом для
руководителей и специалистов производственных, торговых, сервисных предприятий:
директоров и финансовых директоров, главных бухгалтеров, руководителей
экономических и плановых отделов.
   Особенностью предлагаемого семинара является его практическая направленность
и то, что он основан не на теоретическом «книжном» знании, а на обширном 
реальном
практическом опыте внедрения методики бюджетирования на предприятиях различных
форм собственности и сфер деятельности.
   Слушатели семинара смогут освоить современные методы краткосрочного 
планирования
и управления предприятием с помощью комплексной системы операционных и 
финансовых
бюджетов, обсудить практические аспекты внедрения и совершенствования системы 
бюджетирования.
  По итогам семинара слушатели смогут разработать план практических действий по
совершенствованию системы экономического планирования и управления на своих
предприятиях с учетом их специфики.

Целевая аудитория: собственники и руководители предприятий, финансовые 
директора,
руководители финансовых отделов и служб, ведущие экономисты и казначеи, а также
другие специалисты, заинтересованные в получении актуальной информации

> Ведёт семинар:
   Евгений Марченко - – экономист, системотехник, аналитик, профессиональный 
бизнес-
консультант и бизнес-тренер. Профессионально работает в области финансового и
управленческого консультирования с 1996 г. Два высших образования (техническое
и экономическое), подтвержденных успешной практической и преподавательской 
работой.
Опыт в бизнесе. Сертификаты консультанта по финансам и консультанта по 
маркетингу
Международной Финансовой Корпорации (сертификаты UBDP IFC от 25.01.2001).
  Имеет многолетний практический опыт внедрения современных методов 
планирования и
управления на предприятиях. Эксперт по управленческому учету и бюджетированию.
Сотрудничает с ведущими компаниями Украины в сфере информационных технологий.
Консультирует крупные и средние компании различных отраслей «реального сектора» 
экономики:
производственные, торговые, транспортные, телекоммуникационные.
Провел более 120 авторских тренингов и семинаров-практикумов по различным 
аспектам развития
бизнеса, прежде всего по финансовому планированию, бюджетированию, 
бизнес-планированию,
разработке стратегий развития организаций. «География» тренингов и семинаров – 
Киев,
Минск, Одесса, Симферополь, Винница, Житомир, Чернигов, Черкассы, Черновцы, 
Луцк,
другие города Украины.

> ПРОГРАММА СЕМИНАРА
1. Место бюджетирования в системе планирования, учета и финансового управления 
на предприятии. 
2. Управленческий учет и управленческая отчетность как информационный фундамент 
бюджетирования. 
3. Управление и контроль по центрам ответственности.  Финансовая структуризация 
предприятия.
   Роль структурных подразделений предприятия в разработке бюджета.
4. Содержание, взаимосвязь и структура операционных и финансовых бюджетов.
   Особенности операционных бюджетов предприятий в зависимости от специфики их 
деятельности.
5. Контроль выполнения бюджета. Система показателей. Управление по отклонениям. 
Отчетные формы. 
6. Использование комплексной бюджетной модели предприятия для управления 
оборотными средствами,
   финансового планирования и прогнозирования. Ситуационное моделирование при 
помощи бюджетных
   моделей для выбора и обоснования управленческих решений.
7. Организационные аспекты бюджетирования. Функции подразделений и служб. 
Управление
   бюджетированием. Процесс формирования бюджета. Бюджетный регламент.
8. Организационные предпосылки, последовательность и реальные проблемы внедрения
   бюджетирования: подходы, практические примеры, типичные трудности.
9. Обзор программных средств для информационно-технологического обеспечения 
бюджетирования.

> Практикум:
• Технология составления бюджета предприятия
• Практическая задача по составлению бюджета.

Предусматривается дополнительное консультирование слушателей по практическим 
вопросам
деятельности предприятий, относящимся к тематике семинара при предоставлении 
вопросов
не позже чем за 5 дней до начала семинара.

Для корпоративных заказчиков предлагаются дополнительные программы, и 
выполняется
предварительная адаптация учебного материала под проблемы предприятия. 

Среди компаний, которые уже применяют современные методики финансового 
планирования и управления
посетив наши семинары, известные украинские компании: АО "Укртатнафта", ЧП 
"Алко-опт", ООО
"Форт Оил", ООО "Союз-Виктан", ООО "Паритет Сервис", ДП "Юнитрейд-Свит", ООО " 
Компания "Профинс",
ЗАО "Киевстар Джи.С.М.", ООО "Терра-Плюс", ООО "Стройтехносервис", Торговый Дом 
завода "Прогресс",
АОЗТ "Квазар-Микро Техно", ЧП "Альфа Парфюм", ЗАО "МЛЗ", ООО "Арт Текстиль", 
ООО "Трансавиа Тур",
ООО "Тетерев", ООО "Триплекс", ЧП Экспертно-консалтинговая фирма "Атар", ООО 
"Строительная фирма
"Центр ЛТД", Корпорация "НПИГ "Интерпайп", ООО "Партнер-Строй", ЧП "Дом Кофе", 
АОЗТ "Поступ и капитал",
ООО "Авис", ЗАО "Новокраматорский машиностроительный завод", ЗАО "Изумруд", ЗАО 
"Биолек",
ООО "Весна-Принт", ООО "Торговый Дом "Марс" и многие другие.

> СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ В СЕМИНАРЕ
550.00 грн. без НДС (единый налог) - за одного участника.   
Для второго и третьего  участника скидка - 5% и 7% соответственно.
В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание на семинаре, 
сборник
материалов, кофе-брейк,  обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями 
с лектором.

Регламент: 9.30 - 17.00  Перерыв 13.00-14.00
Регистрация  с 9.00 в Конференц-зале
Перерыв на кофе брейк с 11.00-11.30 и на обед 13.00-14.00
Заполнение анкет и получение бухгалтерского комплекта при регистрации. 

Семинар является специализированным, расходы за участие, связанные с 
подготовкой, организацией,
ведением производства относится к составу валовых расходов (ст.5 ЗУ «О 
налогообложении прибыли
предприятий»). Каждый участник семинара получает бухгалтерский комплект – 
оригиналы документов:
договор, акт, оригинал счета, копии свидетельств.

> Регистрация участников проводится по телефону в Киеве :   +38 (044) 455-99-99

____________________________________________________________________________________________

>            МЕТОДИКИ ЭФФЕКТИВНОЙ ПРЕЗЕНТАЦИИ КОМПАНИИ НА ВЫСТАВКЕ
                                03 апреля 2005 года

Одним из самых мощных и эффективных инструментов продвижения компании и ее 
основных
продуктов является выставка. Участие в выставке достаточно дорогостоящее 
мероприятие.
Однако при грамотной подготовке и проведении дает прекрасные результаты. Одним 
из
важнейших аспектов, необходимых для достижения желаемого эффекта, является 
умение
менеджеров (стендистов) правильно работать на выставке. Если Ваш стендист, 
который
является для посетителя выставки лицом компании, будет производить не самое 
лучшее
впечатление, то большие суммы, вложенные в выставку, могут стать напрасными 
затратами.

Тренинг адресован: координаторам выставочных проектов, PR-менеджерам, 
сотрудникам,
которые задействованы на выставке, stand-команды.

Цель тренинга:
• Рассмотреть законы поведения стендистов на выставках
• Определить цели и роли – создать слаженность в работе
• Достичь максимальной выгоды от вложенных в выставку средств

В ПРОГРАММЕ ТРЕНИНГА:

1. ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ДО НАЧАЛА РАБОТЫ НА ВЫСТАВКЕ
• Основные законы выставок
• Формула выставки
• Возможности, которые дает выставка
• Цели выставки
• Критерии оценки достижения целей выставки
• Способы получения данных для вычисления достижения целей выставки
• Статистика поведения посетителей на выставке

2. ИДЕАЛЬНЫЙ СТЕНДИСТ
• Правила поведения на выставке.
• Этика поведения стендиста.
• Качества стендиста
• Первое впечатление, которое производит стендист. На что стоит обратить особое 
внимание
• Настрой стендиста

3. ПРЕЗЕНТАЦИЯ КОМПАНИИ (ПРОДУКТА), КОТОРЫЙ ПРЕДСТАВЛЕН НА ВЫСТАВКЕ
• Данные пресс-релиза компании 
• Правила презентации 
• Формула презентации
• Преимущества компании/продукта, отличия от конкурентов
• Работа с рекламными материалами и сувенирами

4. ОБЩЕНИЕ С ПОСЕТИТЕЛЯМИ
• Допустимое и недопустимое поведение
• Составляющие контакта с посетителем на выставке
• Как установить контакт с посетителем
• Как вести беседу с посетителем
• Как завершать разговор с посетителем
• Типы посетителей
• Как работать с разными типами посетителей
• Какую информацию давать разным типам посетителей

5. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ ВЫСТАВКИ
• Организация рабочего места стендиста
• Материальное обеспечение стендиста
• Распорядок работы выставки. На что должен особое внимание обратить стендист

Формы работы: 
• Общая группа участников подразделяется на подгруппы 4-5 человек.
• Подгруппы работают в команде. Анализируют и прорабатывают полученную 
информацию.
• Программа тренинга включает в себя информационные блоки (видео, аудио), 
которые
  закрепляются рабочими ситуациями.
• Рабочие ситуации подготавливаются для каждого участника индивидуально, исходя 
из
  его обязанностей и полномочий.
• В ходе тренинга используются ролевые и деловые игры, дискуссии, мозговой 
штурм.

Для большей эффективности тренинга мы рекомендуем обучение нескольких лиц или 
группы
стендистов Вашей компании непосредственно перед участием в выставке

Для корпоративных заказчиков предлагаются дополнительные программы и выполняется
предварительная адаптация учебного материала под проблемы предприятия. 

>Ведет тренинг:
Гузенко Юлия - автор и ведущий таких известных тем как: "Техники эффективных 
продаж
и общение с клиентами", "Техники телефонного общения", "Управление временем",
"Методики эффективных презентаций", "Мастерство продаж", "Рекрутирование", 
"Риторика
делового общения. Секреты ораторского мастерства", "Эффективное общение", 
"Стрессменеджмент",
"Тренинг для тренеров" и др. темы, которые важны в сфере бизнеса.
Автор более 30 статей по продажам, внутренним и внешним тренингам, коммуникации,
самосовершенствованию, психологии общения, конфликтам, искусству комплимента,
невербалике, управлению временем, лидерству, общению с клиентами, управлению 
деньгами,
методике проведения тренингов, коучингу и многим другим.
Опыт работы в Представительстве Американской Транснациональной Компании в 
качестве
ведущего специалиста по повышению уровня персонала компании более 3 лет. 
Главный специалист по обучению в известной страховой компании.

Профессиональный опыт: составление концепции и тезисов по повышению уровня 
специалистов
в целом для Компании; организация и проведение выездных занятий; специальное 
обучение в
Украине, СНГ, Америке; участие в организации и ведение больших мероприятий 
(презентаций,
выставок); создание школы тренеров, написание тренинговых модулей и внедрение 
на основе
"веерной" системы обучения, личное консультирование; индивидуальный и групповой 
коучинг;
создание программ для крупных обучающих мероприятий на основе технологий ОДИ и 
коучинга,
диагностика; создание программ под проект и многое другое.
В настоящее время проведено более 150 обучающих занятий, на которых 
присутствовало
больше 6000 человек (разного возраста, профессий и статусов). Выступала в 
качестве
докладчика на Всеукраинской конференции «Клиенториентированные компании» по теме
«Создание системы обучения в компании» (2004).
   Индивидуальный и групповой коучинг, лекции, семинары и тренинги для 
различных предприятий
и организаций: государственные структуры, Web-технологии, реклама, банки, 
продажа металла,
прямые продажи, туризм, продажа промышленного оборудования, продажа 
автотранспорта, продажа
косметики, индустрия развлечений, продажа аудио-, видео и бытовой техники, 
продажа медицинского
оборудования, ПО, продажа компьютеров и комплектующих, недвижимость, продажа 
медицинского
оборудования и страхование, таможенные и транспортные услуги и другие сферы 
деятельности.
Численность групп варьировалась от 1 до 500 человек.

Среди компаний, которые были подготовлены по данной программе и успешно провели 
крупнейшие
выставки, известные украинские компании: Корпорация "АИС", ЗАО 
"Камоцци-пневматик-Симферополь",
ООО "Промтехинструмент" ("ПромСИЗ" ™ ), ООО Медиа Корпорация "RIA", ООО 
"Омега-Автопоставка",
ООО "ИА Автоцентр", ЧПТП "Акрополис" и многие другие.

>СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ В ТРЕНИНГЕ:
880.00 грн. без НДС (единый налог) - за одного участника.   
Для второго и третьего  участника скидка - 5% и 7% соответственно.
В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание на семинаре, 
сборник
материалов, кофе-брейк,  обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями 
с лектором.

Регламент: 9.30 - 17.00  Перерыв 13.00-14.00
Регистрация  с 9.00 в Конференц-зале
Перерыв на кофе брейк с 11.00-11.30 и на обед 13.00-14.00
Заполнение анкет и получение бухгалтерского комплекта при регистрации. 

Семинар является специализированным, расходы за участие, связанные с 
подготовкой, организацией,
ведением производства относится к составу валовых расходов (ст.5 ЗУ «О 
налогообложении прибыли
предприятий»). Каждый участник семинара получает бухгалтерский комплект – 
оригиналы документов:
договор, акт, оригинал счета, копии свидетельств.

> Регистрация участников проводится по телефону в Киеве :   +38 (044) 455-99-99
____________________________________________________________________________________________


>                  МЕТОДИКИ ПОВЕДЕНИЯ В КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЯХ.

   Разъяснения последних изменений Законодательства относительно проверок
                 контролирующими и правоохранительными органами

                               04 апреля 2005 года
             гостиница "Санкт-Петербург" г. Киев, бул. Т. Шевченко, 4

Не секрет, что в настоящее время довольно часто приходится сталкиваться с 
различными
злоупотреблениями со стороны отдельных работников проверяющих структур. Бывают 
также
ситуации, когда  Вы не знаете, правомерно ли поступили по отношению к Вам, 
законно ли
предъявили требования. К сожалению, сейчас все еще продолжает действовать 
правило:
"Спасение утопающего - дело рук самого  утопающего".
   Программа будет полезна тем предприятиям и частным предпринимателям, которые 
не
могут по тем или иным причинам воспользоваться услугами штатного юриста. Она 
поможет
совершать правильные шаги тем, кто состоит на обслуживании у адвоката, до его 
приезда
(к Вам) для оказания правовой помощи в случае "визита" контролирующих или право-
охранительных органов. Надеемся, что программа будет полезна также юристам, 
которые
не связаны по роду своей деятельности с вопросами проведения проверок органами, 
и
которых интересует данная тема.

Выработка навыков:
- общения по телефону с позвонившим представителем госоргана;
- составления ответов на письменные запросы;
- адекватного поведения во время визита представителей контролирующих или 
правоохранительных органов.

Целевая аудитория: руководители компаний, руководители юридических служб, 
юристы,
адвокаты, сотрудники служб безопасности коммерческих структур, бухгалтера, а 
также частные лица.

Выработка навыков:
- общения по телефону с представителем госоргана,
- написания ответов на письменные запросы,
- адекватного поведения во время визита представителей контролирующего или 
правоохранительного органа 

Госпорганы рассматриваемые в ходе семинара:
- Налоговая инспекция, Налоговая милиция, ГосПотребСтандарт, Прокуратура, 
Милиция, ГСБЭП,
ГСЭС, УБОП, КРУ, Финансовый мониторинг, Госнадзорохрантруда, Госнадзортруда, 
Пожарники, Статистика;

> ПРОГРАММА СЕМИНАРА:

1. ТЕЛЕФОННЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ С ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ КОНТРОЛИРУЮЩИХ И ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫХ 
ОРГАНОВ. 
   В каких ситуациях правомерен вызов в госорган по телефону, последствия 
игнорирования вызова.
   Запрос документов контролирующими органом посредством телефонограммы.
 
2. ПЕРЕПИСКА С КОНТРОЛИРУЮЩИМИ И ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫМИ ОРГАНАМИ.
   В каких ситуациях правомерен  и допустимы "приглашение", "вызов" на "опрос", 
"беседу",
   "допрос"; правила оформления; в каких ситуациях явиться необходимо, 
ответственность
   за уклонение от явки.
   Как должны быть оформлены, в каких ситуациях правомерны и допустимы 
письменные запросы
   контролирующих и правоохранительных органов с требованием предоставить 
документы, каковы
   последствия неправильного оформления запроса.

   Что ответить, когда запрос необходимо удовлетворить, в какой срок ответить.
   Ответственность за игнорирование письменного запроса.
 
3. ВИЗИТЫ КОНТРОЛИРУЮЩИХ И ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ.
   Плановые, внеплановые, встречные, повторные, оперативные проверки.
   Проверка информации о преступлении, доследственная проверка, отбор пояснений,
   проверка складских помещений, проведение оперативно-розыскных мероприятий.
   Проведение следственных действий: осмотр места происшествия, обыск, выемка.
   Проверка наличия ценностей, проверки программного обеспечения, получение 
документов,
   отбор образцов, контрольная закупка: в каких ситуациях правомерны, порядок 
проведения,
   процедура обжалования.

4. АРЕСТ АКТИВОВ ПРЕДПРИЯТИЯ:
   Неправомерного применения ареста, порядок обжалования решения.

5. КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА
   Правовые основания.
 
6. ДРУГИЕ АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ (ПРИМЕРЫ НЕПРАВОМЕРНОГО ПРИМЕНЕНИЯ АРЕСТА, ПОРЯДОК 
ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЯ).

Предусматривается дополнительное консультирование слушателей по практическим 
вопросам деятельности
предприятий, относящимся к тематике семинара при предоставлении вопросов не 
позже чем за 5 дней
до начала семинара.
Для корпоративных заказчиков предлагаются дополнительные программы, и 
выполняется предварительная
адаптация учебного материала под проблемы предприятия.

> ВЕДЕТ СЕМИНАР:
• Панкратова Наталья Ивановна - юрист-практик, специалист в отрасли налогового,
хозяйственного, административного и уголовного права, соавтор программного 
продукта "Проверки-в.1.40"

                    ******** КАЖДОМУ  УЧАСТНИКУ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ********
•   Сборник материалов "Методики поведения в кризисных ситуациях.
    Проверки контролирующими и правоохранительными органами".
•   Уникальная электронная книга ПО "Проверки - версия 1.40" с четким 
руководством к действию
при проверках контролирующими органами, пояснениями юриста и ссылками на 
законодательство.
Данная электронная книга содержит четкие инструкции на случай проведения 
проверок различными
госорганами: налоговой инспекции; налоговой милиции; Госпотребстандарт; 
прокуратура;
милиция; ГСБЭП; СЭС; УБОП; КРУ; СБУ и другие (более 15 госорганов).
•   Каждому участнику выдается СЕРТИФИКАТ о повышении квалификации по данной 
тематике.
•   Семинар проводится в современном  конференц-зале с использованием наглядных 
пособий и
мультимедийного проектора. На протяжении всего семинара идет прямое общение с 
лектором,
что дает возможность получить квалифицированный и обоснованный ответ на 
интересующий Вас вопрос.
•   Ни один Ваш вопрос  не останется без ответа.
**********************************************************************************
> СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ  В СЕМИНАРЕ:
550.00 грн. без НДС (единый налог) - за одного участника.
Для второго и третьего  участника скидка - 5% и 7% соответственно.
В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание на семинаре, 
сборник
материалов, лицензионный диск "Проверки-в.1.40", кофе-брейк,  обед в ресторане,
обсуждение докладов и обмен мнениями с лектором.

Регламент: 9.30 - 17.00  Перерыв 13.00-14.00
Регистрация  с 9.00 в Конференц-зале
Перерыв на кофе брейк с 11.00-11.30 и на обед 13.00-14.00
Заполнение анкет и получение бухгалтерского комплекта при регистрации. 

•  Семинар является специализированным, расходы за участие, связанные с 
подготовкой,
организацией, ведением производства относится к составу валовых расходов (ст.5 
ЗУ «О 
налогообложении прибыли предприятий»). Каждый участник семинара получает 
бухгалтерский 
комплект – оригиналы документов: договор, акт, оригинал счета, копии 
свидетельств.
                            
> Регистрация участников проводится по телефону в Киеве: +38 (044) 455-99-99

____________________________________________________________________________________________

> ЕВРОПЕЙСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ ОТКРЫТИЯ АВТОЗАПРАВОЧНЫХ КОМПЛЕКСОВ (АЗК) НА УКРАИНЕ
                               09-10 апреля 2005 года

Цель семинара: установить эффективную систему управления автозаправочным 
комплексом,
направленную на получение стабильного дохода.
Если вы хотите наладить или усовершенствовать работающие АЗС, эта программа 
внесет
упорядочивание процессов, системное понимание и взаимосвязь факторов, правильное
управление, расстановку приоритетов и последовательность действий руководителя,
который принимает стратегические и тактические решения в работе АЗС.

Эта программа даст четкие ответы на вопросы:

1. Четкий пошаговый план действий, от выбора места или покупки АЗС, до выхода
   на запланированные объемы продаж
2. Планирование помещений АЗК, принципы планировки торговых залов
3. Подробный план работы всего персонала от подбора до подготовки специалистов
   готовых работать слаженной командой.
4. Понимание и видение управления магазином сопутствующих товаров при АЗС.
   Как спланировать ассортимент магазина при АЗС
5. Как запустить АЗС, спланировать открытие, привлечь клиентов
6. Какие действия необходимо предпринять, чтобы активизировать работу 
работающей АЗС

В программе используются методики западных брендов нефтяной промышленности,
внедренные на рынок Украины в 2004-2005 годах

ВЕДЕТ СЕМИНАР:
Копылов А.О. – консультант по развитию и организации работы сетей АЗС.
Опыт работы внутренним тренером в одной из нефтяных компаний Украины, занимающей
лидирующее место на нефтяном рынке.
Автор и ведущий тренингов и программ развития линейного персонала и 
руководителей АЗС.
Разработал и внедрил стандарты работы сети АЗС по всей Украине. А также 
разработал
ряд оценочных мероприятий для персонала АЗС с целью отбора и горизонтального 
продвижения
специалистов. За прошедший год провел около 70 тренингов по продажам и 
обслуживанию клиентов.
Прошел обучение за рубежом и успешно внедряет европейские технологии открытия 
АЗК.

ПРОГРАММА СЕМИНАРА:

I. ПРОВЕДЕНИЕ ДЕЙСТВИЙ ЛОКАЛЬНОГО МАРКЕТИНГА ДЛЯ ПЛАНИРОВАНИЯ ПОМЕЩЕНИЙ, 
ТЕРРИТОРИИ И АССОРТИМЕНТА УСЛУГ

1. Локальный маркетинг
- Место расположение АЗС. Учет распределения транспортных потоков
- Определение «целевых групп» потребителей, разработка характеристик для каждой 
из них.
- Понятие конкуренции торговых точек, определение конкурентных Т.Т.
- Сравнение с конкурентами по методу SWOT – анализ
- Определение уникальных предложений, которые Вы сможете предоставить, опираясь 
на данные локального маркетинга
- Определение групп товаров, конкуренция по которым наиболее низкая.

2. Планирование территории, сервисов и помещения
- Определение ассортимента услуг АЗК: СТО, мойка, уголок самообслуживания, 
закусочная, сервис для клиентов
- Планирование количества колонок
- Соотношение подсобных помещений, торгового зала и складов, помещения для 
закусочной
- Преимущественное расположение кассы в торговом зале
- Выбор и установка оборудования, наладка системы отпуска нефтепродуктов, 
товаров магазина.

II. ПЛАНИРОВАНИЕ АССОРТИМЕНТА И РАЗМЕЩЕНИЕ ТОВАРОВ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ
1. Поиск и переговоры с фирмой поставщиком товаров
2. Взаимодействие с персоналом фирм-поставщиков.
3. Формирование корпоративных стандартов мерчендайзинга
4. Методы повышения реализации продуктов в торговом зале
5. Соотношение автотоваров, продуктов питания и  сопутствующих товаров в 
торговом зале
6. Оптимизация ассортимента. Изучение групп товаров АЗК

III. ПОДБОР ПЕРСОНАЛА
1. Кадровая политика компании.
2. Разработка критериев каждой позиции.
3. Разработка стандартов обслуживания магазина и АЗС
4. Разработка корпоративных должностных инструкций
5. Составление штатного расписания
6. Проведение группового подбора линейного персонала.
- Разработка тестов и оценочные мероприятия

7. Разработка графика смен
8. Проведение интервью с начальниками смен, старшими операторами, товароведами и
   руководителями заправочных станций (несколько этапов)
9. Формирование кадрового резерва
10. Разработка плана стажировки
11. Планирование прохождения госкурсов для всего персонала
12. Уборка территории, прием товаров и топлива, подготовка к запуску АЗС.

IV. ОБУЧЕНИЕ ЛИНЕЙНОГО ПЕРСОНАЛА, ПРОВЕДЕНИЕ ИНСТРУКТАЖА, ВВЕДЕНИЕ 
КОРПОРАТИВНЫХ СТАНДАРТОВ
1. Презентация компании.
2. Основные моменты переработки нефти, виды нефтепродуктов, цепь транспортировки
3. Товарные топлива, паспорта качества. 
4. Технологическая работа на различных узлах АЗК.
5. Требования к процессу покупки, изменение требований к процессу с течением 
времени.
6. Этапы обслуживания клиентов.
7. Работа с очередью на АЗК.
8. Внешний вид персонала, рекомендации по внешнему виду
9. Техника безопасности при нахождении на АЗК.
10. Оказание первой помощи.
11. Уборка АЗК, Персональная гигиена
12. Работа персонала в конфликте с клиентом, юридические аспекты конфликта.
13. Как отобрать пробы, провести проверку на точность отпуска ТРК
14.  Мерчендайзинг. Взаимодействие с персоналом фирм-поставщиков
- Проверка результатов
- Собеседование с участниками

V. ОБУЧЕНИЕ РУКОВОДИТЕЛЕЙ
1. Основные функциональные задачи менеджера АЗК.
2. Управленческие и технические задачи.
3. Общие принципы управления временем. АВС - анализ, кривая эффективности
4. Коммуникация. Процесс коммуникации. 
5. Эффективные вопросы.
6. Невербальные коммуникации.
7. Принципы постановки задач перед подчиненными. Общие принципы мотивации 
персонала.
8. Делегирование. Проведение совещаний и инструктажа. Осуществление контроля. 
Обратная связь
9. Навыки эффективного учета товаров, управление складом
10. Управление складским запасом, формирование заказов
11. Изучение потребительского спроса через персонал АЗК, создание обратной 
связи, взаимодействие продажи и маркетинга. 
12. Взаимодействие с проверяющими органами 
13. Предоставление информации потребителю. Основные документы для потребителей 
Претензии клиентов 
14.  Вопросы Охраны труда и проведения инструктажа персоналу. Ответственность 
руководителя
15. Содержание инструктажа. Юридическое оформление проведения инструктажа.

VI. ЗАПУСК, ОТЛАДКА РАБОТЫ И ОТКРЫТИЕ АЗС
1. PR
2. Наружная реклама на АЗС
3. Информация для посетителей до официального открытия
4. Акция открытия.

> СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ В ТРЕНИНГЕ:
950.00 грн. без НДС (единый налог) - за одного участника.   
Для второго и третьего  участника скидка - 5% и 7% соответственно.
В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание на семинаре, 
сборник
материалов, кофе-брейк,  обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями 
с лектором.

Регламент: 9.30 - 17.00  Перерыв 13.00-14.00
Регистрация  с 9.00 в Конференц-зале
Перерыв на кофе брейк с 11.00-11.30 и на обед 13.00-14.00
Заполнение анкет и получение бухгалтерского комплекта при регистрации. 

•  Семинар является специализированным, расходы за участие, связанные с 
подготовкой,
организацией, ведением производства относится к составу валовых расходов (ст.5 
ЗУ «О 
налогообложении прибыли предприятий»). Каждый участник семинара получает 
бухгалтерский 
комплект – оригиналы документов: договор, акт, оригинал счета, копии 
свидетельств.
                            
> Регистрация участников проводится по телефону в Киеве: +38 (044) 455-99-99


magnus.kiev.ua