bug-gnu-emacs
[Top][All Lists]
Advanced

[Date Prev][Date Next][Thread Prev][Thread Next][Date Index][Thread Index]

Ритейл - практикум: управление то рговым персоналом и стандарты обслужив


From: 27-28 Cентября
Subject: Ритейл - практикум: управление то рговым персоналом и стандарты обслуживания покупателей
Date: Sun, 18 Sep 2005 21:33:36 +0000

Специально для директоров и администраторов магазинов, директоров по персоналу и менеджеров по рознице, ответственных за работу торгового персонала,

27 - 28 сентября 2005 года

пройдет новый семинар-тренинг:
Ритейл - практикум:
управление торговым персоналом и
стандарты обслуживания покупателей

Цель семинара - предоставить участникам знание основных кадровых технологий для выстраивания системы управления персоналом в магазине и ответы на вопросы относительно практического аспекта управления людьми.

Программа семинара:

I. Персонал магазина - досадная помеха или конкурентное преимущество компании?

  • Мифы относительно управления торговым персоналом.
  • Стратегическое и оперативное управление персоналом.
  • Крайности в работе с персоналом.
II. Стратегический аспект управления персоналом магазина. Основные кадровые технологии, применительно к рознице:
  • От целей к принципам кадровой политики.
  • Процедура подбора и первичного обучения новых сотрудников.
  • Квалификация персонала и основные документы, регламентирующие его работу (должностная инструкция, профиль должности).
  • Опыт стандартизации работы торгового персонала.
  • Системный подход к мотивации персонала. Структура компенсационного пакета для управленческого и торгового персонала.
  • Практикум по разработке компенсационного пакета в рамках подхода "управление по целям" (MBO). Принципы MBO, постановка целей и выделение критериев результативности. Привязка мотивации к результативности труда сотрудника.
  • Контроль и оценка работы персонала.
NB. будут изложены и проработаны кадровые технологии в помощь директору для выстраивания системы управления персоналом в магазине.

III. Оперативное управление торговым персоналом
  • Роль директора магазина в управлении.
  • Необходимая квалификация директора магазина.
  • Разбор типичных управленческих ситуаций.
  • Ответы на вопросы и блиц-консультирование участников.

Особенность семинара: в ходе практического семинара используются современные методы обучения: интерактивная подача теоретического материала, групповые дискуссии и обмен опытом, групповые практические задания, блиц-консультирование участников.

Продолжительность семинара 2 дня по 8 часов.


Чтобы принять участие в семинаре или получить подробную информацию,
позвоните нам по телефону: (095) 980-65-39


reply via email to

[Prev in Thread] Current Thread [Next in Thread]