Juist door deze informatie te gebruiken zie je dat organisaties meer klantgericht en met minder fouten gaan opereren.
De cultuur van de Nederlandse overheid is gericht op zelf doen. Tegelijkertijd daalt het consumentenvertrouwen.
Maar daarbij gaat het te vaak mis en krijgt de klant iets anders dan hij besteld heeft.
Eenderde geeft aan per werkdag meer dan twee uur aan de telefoon te spenderen.
Dit jaar zou vooral de Britse overheidssector de markt stimuleren.
Eenderde geeft aan per werkdag meer dan twee uur aan de telefoon te spenderen.
Het nieuwe onderzoek van de inspectie laat zien hoe pover de telefonische hulpverlening is.
Dit is inherent aan de relatieve nieuwheid van een branche, waarvan het aanbod nog niet is uitgekristalliseerd. De inspectie zal de huisartsen aldaar op hun verantwoordelijkheid wijzen.
Een vraag aan nummer twee, de Belastingtelefoon, kost al snel een half uur.
Voorts moet de tijd tussen in- en uitrijden van de afhaalstrook worden verkort.
Zorg dat de afwezigheid van medewerkers op elkaar wordt afgestemd.
Met name internet en de vele toepassingen ervan, zoals e-mail en web, zorgen voor een enorme ontwikkeling van het communicatieverkeer en hebben in de afgelopen jaren een vogelvlucht genomen.
Volgens het concern is het te vroeg om te zeggen of het systeem overal zal worden toegepast.
Volgens het concern is het te vroeg om te zeggen of het systeem overal zal worden toegepast. Je kunt niet anders dan iets aan je bereikbaarheid doen.
Het initiatief wordt volledig bij de klant gelaten. Vooral respondenten uit Engeland brengen veel tijd aan de telefoon door. Of is het misschien toch eens tijd om een airconditioningsysteem te laten installeren?
Dit jaar zou vooral de Britse overheidssector de markt stimuleren. Minder fouten, een grotere efficiency, minder inspanningen voor het oplossen van klachten en een grotere klanttevredenheid zijn het gevolg.
Zo kan een zeer hechte band tussen uitbesteder en uitbestedingsbureaus ontstaan.
Het nieuwe onderzoek van de inspectie laat zien hoe pover de telefonische hulpverlening is.