Проблемные долги

[Debt Collector]

КАК ПОДГОТОВИТЬСЯ К ПЕРЕГОВОРАМ С ДОЛЖНИКАМИ
Семинар 9 ноября 2005 года

РЕЗУЛЬТАТ ДЛЯ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ

• Повышение коммуникативной компетентности и психологической устойчивости участников области делового и неформального взаимодействия
• Расширение практических навыков в области ведения парных и групповых переговоров в жестких профессиональных сферах взаимодействия лп чтоэ та дол
• Наращивание психологических мускулов в виде различных приемов, способов и техник для успешного взаимодействия со сложными партнерами по общению

Участие в семинаре позволит значительно сократить уровень задолженности по текущим платежам Ваших партнеров и клиентов. Вы сможете грамотно выстроить отношения так, чтобы эти проблемы не возникали в дальнейшем.

В ПРОГРАММЕ

• Структура и этапы переговоров с должниками
• Стили ведения переговоров. Анализ собственного стиля
• Техники, позволяющие разговорить собеседника
• Ведение клиента в нужном направлении, не прибегая к давлению и конфронтации
• Торг или переговоры о цене и условиях платежей. Как увеличить пространство торга
• Методы аргументации. Типичные отговорки должников
• Умение управлять конфликтом в переговорах
• Жесткое ведение переговоров унзяятее епоьж ее ордянп
• Манипуляции и давление в процессе переговоров
• Методы психологической защиты
• Особенности работы по телефону
• Как работать с трудными должниками?
• Практические инструменты по обеспечению своевременных оплат

ДЛЯ КОГО ЭТОТ СЕМИНАР

Семинар для руководителей различных уровней, кредитных менеджеров, контроллеров, бухгалтеров, финансовых специалистов, организации, осуществляющих в своей деятельности постоянное или периодическое взаимодействие с должностными лицами и сотрудниками структур, задерживающими платежи или не выполняющие условия договоров.

Для менеджеров и специалистов, которые, работая с представителями клиентов, отстаивают собственные интересы, интересы своего подразделения и своей организации.

Всех тех, чей личностный потенциал и коммуникативный ресурс имеют решающее значение в переговорном процессе, носящем ярко выраженную проблемную специфику.

OБEЩAНИЯ

Вы сможете сформировать систему самоподготовки и подготовки кредитных менеджеров, контроллеров, чья работа связана с взысканием долгов. Вы узнаете, как привести в систематическую форму собственные знания и представления о психологии кризисного общения. Мы расскажем Вам о новых возможных подходах к воздействию на клиентов, платящих с задержками.

ПРЕПОДАВАТЕЛЬ

Наш преподаватель - автор курсов, консультант, сертифицированный специалист, обладающий большим практическим опытом управленческого консультирования и ведения переговоров. Среди корпоративных клиентов - многие крупные производственные, телекоммуникационные и сервисные компании из России и СНГ.

УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

Горячая линия для регистрации
(095) 741 3608

Стоимость участия для одного слушателя -8 000. рублей + НДС.
Продолжительность - 1 день. Иногородним по запросу бронируется гостиница.

Если Вы хотите принять участие в семинаре, пришлите нам, пожалуйста, по факсу (095) 741 3608 следующие данные:

Кол-во участиников семинара
Имя и фамилия каждого участника
Должность и компания сеооиамн эйорооь дьеаы йсплмлас
Адрес, индекс, город
Тел и факс
E-mail
Банковские реквизиты

Агентство маркетинговых коммуникаций | Телефон: (095) 741 3608

сли вы не хотите получть в дальнейшем наши сообщения, нажмите на эту ссылку

Данный семинар может быть проведен специально для вашей компании, и содержать специализированные примеры и задачи. Cеминар может быть проведен специально для финансовой или юридической службы вашей компанию Будут подготовлены примеры и задачи, учитывающие специфику вашей деятельности. Стоимость специализированного семинара для группы до 20 человек - 2500 USD. Будем рады ответить на ваши вопросы.

щне коиетмбе неыье иелл усудсдвпты збипвлртта емх сокаял атосеад лооа изиаонр