Bitte füllen Sie ein Sales Formular aus

[sales]

 ENGLISH LANGUAGE SEE BELOW

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Sehr geehrter Kunde,

bitte senden Sie Anfragen an den Vertrieb über die Online-Formulare unter
http://www.asuscom.de/support
( Nachfolgend einige Informationen, die eine weitere Anfrage u.U.  überflüssig machen ! )

Die TSD-Mitarbeiter sind bemüht auf jede Frage zu liefern, allerdings kann es aufgrund massiver Anfragezahlen einige Tage dauern, bis Sie eine Antwort erreicht.
Bitte achten Sie auf die korrekte Angabe Ihrer EMail-Adresse, da uns Ihre Anfrage sonst zwar erreicht, eine Antwort allerdings unmöglich ist.

Sollten Sie also nach ca. 10Werktagen keine Antwort erhalten haben, bitte die Anfrage wiederholen, da man davon ausgehen kann, daß die Nachricht entweder nicht angekommen ist oder aber nicht retournierbar war.

Mit freundlichen Grüßen

IHR TECHNICAL SUPPORT TEAM
Customer Service Center ASUS Germany

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Nachfolgend einige Informationen, die eine weitere Anfrage u.U.  überflüssig machen:

Sie benötigen Produktinformationen:
http://www.asuscom.de/
Sollten Sie hier einige Produkte vermissen, die auf der Homepage von ASUSTek/Taiwan vorhanden sind, so liegt es daran, daß diese Modelle in Deutschland (noch) nicht ausgeliefert werden oder aber die Ergänzungen noch nicht verfügbar, bzw. evtl. gerade im Aufbau sind.
Fragen zu Bezugsquellen und zur Produktverfügbarkeit können Sie unter http://www.asuscom.de/sales stellen.

Sie benötigen ein BIOS-Update:
http://www.asuscom.de/bios

Sie benötigen einen neuen Treiber:
http://www.asuscom.de/treiber

Sie benötigen ein Handbuch:
http://www.asuscom.de/handbuch
Handbücher liegen im PDF-Format vor (Acrobat Reader -> http://www.adobe.com/products/acrobat/readermain.html )
Deutsche Handbücher sind mit "ger" im Dateinamen gekennzeichnet.
Was hier nicht zum Download in deutscher Sprache zur Verfügung steht, gibt es auch nicht gedruckt.

Sie benötigen ein Ersatzteil, wie z.B. einen Bios-Chip oder Zubehör, wie z.B.  einen Temperaturrsensor, etc. ?
http://asus.alternate.de
Bei Problemem mit dem WebShop wenden Sie sich bitte an die Fa Alternate.
z.B.: mailto:address@hidden

Benötigen Sie Ersatz für einen defekten Northbridge-Kühler Ihres Mainboards ?
http://www.asuscom.de/cooler

Garantie und Reparatur:
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Reparaturware muss grundsätzlich über den Vertriebsweg eingeschickt werden, da unsere Distributoren die einzigen Direkteinsender sind.
Außerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist, kann Ihr Vertragspartner hierfür eine Handling-Pauschale verlangen.
( Für Produkte, die ab dem 01.01.2002 gekauft wurden, gilt eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren. - Vorher waren es 6 Monate.)
Ob zusätzlich Reparaturkosten anfallen, hängt vom Alter, bzw. der Seriennummer des Produktes ab. Eine direkte Einsendung an die Firma ASUS ist nur dann möglich, wenn Ihr Vertragspartner sein Geschäft aufgegeben hat, bzw. das Insolvenzverfahren läuft.
In diesem Zusammenhang können RMA-Nummern zur Direkteinsendung vergeben werden. Eine Sendung ohne deutliche Kennzeichnung durch RMA-Nummer auf dem Paket, muß vom Wareneingang abgelehnt werden.
Bei Garantiefragen wenden Sie sich bitte an Ihre Bezugsquelle.
Die Garantiedauer ist abhängig von den Geschäftsbedingungen Ihres Händlers.
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 6 Monate.
-> http://www.asuscom.de/rma

 

 

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FOR CUSTOMERS FROM OUTSIDE GERMANY:

 

Thank you for contacting technical support of ASUS Germany.
Due to massive incoming international mail we're not able to answer everybody.

Customers from outside of Germany or Austria,
please contact your local distributor or our head-office ASUStek in Taiwan.

Homepage: http://www.asus.com.tw

Technical Support:address@hidden 

Customers from the USA please contact ASUS Computer International.
Homepage: http://www.asus.com
Technical Support:address@hidden


Thank you

Technical Support Division ASUS Germany
FAQ-Site: http://www.asuscom.de/faq(German language only.)